El Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (SIMETRISSS) denunció públicamente una «grave situación operativa» en los centros de atención médica a nivel nacional, provocada por constantes fallas, lentitud e ineficacia en el sistema informático del ISSS durante los últimos siete días.

A través de un comunicado oficial dirigido a los derechohabientes y a la opinión pública, el gremio médico señaló que esta falla tecnológica está paralizando procesos asistenciales esenciales que impactan de forma directa en el flujo diario de atención.

Entre las áreas más afectadas se encuentran la gestión del expediente electrónico, la emisión de recetas médicas, la orden de exámenes de laboratorio y la programación de cirugías.

De acuerdo con el SIMETRISSS, la intermitencia de la red informática genera una reacción en cadena que incide negativamente en la oportunidad y continuidad de los tratamientos de miles de cotizantes.

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«Estas fallas recurrentes generan un retraso severo en las consultas y en la agenda quirúrgica, afectando directamente la oportunidad y continuidad del tratamiento de los pacientes», advirtió el sindicato.

Asimismo, los médicos explicaron el desgaste que esta situación representa dentro de los consultorios. Un proceso que ordinariamente está calculado para durar 15 minutos por paciente se prolonga de manera indefinida mientras el personal intenta ingresar los datos o generar recetas en un sistema colapsado.

La gremial enfatizó que estas demoras son «una situación totalmente ajena al control del médico» y reiteraron su empatía con la frustración que sufren los derechohabientes en las salas de espera.

Peticiones concretas a las autoridades del ISSS

Ante el impacto en la atención médica, el SIMETRISSS demandó a las autoridades del Seguro Social la adopción inmediata de medidas de fondo:

• Planes de contingencia funcionales: Exigen implementar protocolos de emergencia efectivos que permitan seguir atendiendo a la población sin quedar paralizados cada vez que falla la red.

• Inversión e infraestructura moderna: Solicitaron la instalación de una infraestructura informática rápida y eficiente que agilice de manera real los procesos clínicos.

• Aclaración a los pacientes: Expresaron su solidaridad con los usuarios e instaron a la institución a asumir la responsabilidad sobre las demoras en lugar de cargar la presión sobre el personal de salud.

Alertas y denuncias

La denuncia de SIMETRISSS se suma a una serie de alertas que el gremio médico ha venido señalando sobre la crisis operativa en el Seguro Social:

Problemas recurrentes en la integración tecnológica: La transición e integración de los sistemas digitales entre el Ministerio de Salud (MINSAL) y el ISSS ha sido blanco de críticas por falta de estabilidad operativa y fallas en la gestión del expediente clínico único.

Crisis de insumos y desabastecimiento: El Diario de Hoy ha documentado previamente reportes de SIMETRISSS sobre desabastecimiento de medicamentos e insumos básicos en más de diez unidades médicas del país (incluyendo desinfectantes, papel interfoliado y reactivos de laboratorio en zonas como Atlacatl y Zacatecoluca), lo que prolonga los tiempos de espera para diagnósticos y tratamientos.

Sobrecarga laboral y fuga de especialistas: La lentitud de las herramientas digitales agrava la sobrecarga de trabajo en los médicos, un factor que ha impulsado la renuncia de especialistas y la saturación de los servicios de consulta externa y áreas quirúrgicas.

Hasta el cierre de esta nota, las autoridades del Instituto Salvadoreño del Seguro Social no se habían pronunciado públicamente sobre la falla en sus plataformas ni sobre las peticiones presentadas por el sindicato médico.

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