A cinco meses de su lanzamiento, el sistema de salud digital Doctor SV muestra avances en su funcionamiento y cobertura, según datos presentados por el Gobierno del presidente Nayib Bukele, quien destacó mejoras en la precisión del servicio y la satisfacción de los usuarios.

De acuerdo con lo expresado durante la cadena, la plataforma ha gestionado más de 1.5 millones de citas médicas desde su implementación, alcanzando actualmente un nivel de asertividad del 93 %, un incremento significativo respecto al 50 % reportado en sus primeras etapas.

A esto se suma un 97 % de satisfacción entre los usuarios, un indicador que, según las autoridades, supera estándares internacionales en servicios digitales de salud.

“Es imposible llegar al 100 %, pero alcanzar 97 % es romper el techo, incluso a nivel internacional”, afirmó Bukele.

Crecimiento del sistema

Actualmente, Doctor SV cuenta con alrededor de 1.1 millones de usuarios y atiende unas 18 mil llamadas diarias, con capacidad de ampliarse hasta 30 mil atenciones por día.

El programa, que fue lanzado hace cinco meses como una herramienta para facilitar el acceso a consultas médicas, ha evolucionado con la incorporación de inteligencia artificial, que ahora permite no solo asistir al médico, sino también ejecutar tareas de forma proactiva, como recordar a los pacientes sus citas o exámenes pendientes.

Incluso, según lo expuesto, el modelo ha sido mencionado como referencia internacional por ejecutivos de empresas tecnológicas, entre ellas Google.

Protocolos adaptados y red ampliada

El especialista Edgardo Von Euw explicó que los protocolos médicos implementados en la plataforma han sido diseñados con base en la realidad del país.

“Los protocolos utilizados están ajustados a las herramientas disponibles en los laboratorios y a las posibilidades que tiene El Salvador, por lo cual son absolutamente realistas y aplicables”, señaló.

Añadió que estos incluyen la incorporación de nuevos medicamentos, como insulina y antihipertensivos, además de funcionalidades adicionales dentro de la red de atención.

Actualmente, el sistema cuenta con más de 400 prestadores dentro de una red privada que incluye laboratorios, servicios de imágenes y farmacias. A esto se suma la incorporación progresiva de atenciones presenciales para casos más complejos.

Entre los servicios que se integrarán están consultas con cardiólogos y podólogos, especialmente para tratar complicaciones como el pie diabético, cuya atención oportuna puede evitar amputaciones.

Hacia un sistema de salud integral

Bukele enfatizó que el modelo va más allá de la telemedicina tradicional. “Hay gente que dice que es telemedicina, pero además incluye exámenes y ahora también tendrá atención presencial en algunos casos. Se está convirtiendo en un sistema de salud completo”, afirmó.

En esa línea, Von Euw subrayó que el objetivo es ofrecer una prestación integral que abarque desde la detección hasta el tratamiento y seguimiento de los pacientes.

Enfoque en enfermedades crónicas

En esta nueva fase, el sistema será ampliado para atender enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y padecimientos renales, con un enfoque en seguimiento continuo del paciente.

En El Salvador, se estima que cerca de 3 millones de personas conviven con al menos una enfermedad crónica, muchas de ellas sin diagnóstico previo.

El sistema incorpora herramientas de inteligencia artificial que permiten identificar factores de riesgo a partir de expedientes clínicos y cuestionarios que los usuarios completan en la aplicación.

Con esta información, la plataforma puede generar órdenes de exámenes de forma automática y canalizar al paciente hacia atención médica con los resultados ya disponibles.

Además, permitirá monitorear de forma constante a los pacientes para evitar el abandono del tratamiento, mediante recordatorios y alertas automatizadas.

Impacto económico y social

El especialista advirtió que las enfermedades crónicas generan un alto impacto no solo en el sistema de salud, sino también en las familias.

Casos como accidentes cerebrovasculares o complicaciones por diabetes pueden dejar a personas en condición de dependencia permanente, lo que implica costos elevados y pérdida de ingresos en los hogares.

“Siempre tiene que haber alguien cuidando al paciente, y muchas veces este ya no puede trabajar. El impacto económico es muy alto”, explicó.

Por ello, el enfoque del programa apunta a prevenir complicaciones graves mediante diagnóstico temprano y seguimiento continuo.

“El espíritu de este programa es que ningún salvadoreño con una enfermedad crónica se quede sin saberlo, y que nadie que lo sepa se quede sin tratamiento”, concluyó el especialista.

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