La Defensoría del Consumidor (DC) presentó una nueva plataforma digital para que los salvadoreños puedan conocer cómo funciona su récord crediticio y qué pueden hacer para consultar, verificar y pedir la corrección o actualización de sus datos cuando encuentren información que no corresponde con su situación.

El Portal Guía tu Récord Crediticio reúne información sobre las leyes que regulan el manejo de los datos crediticios, los derechos de los consumidores y las responsabilidades de las empresas y entidades que recopilan o reportan esta información.

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La plataforma también incluye una sección de preguntas frecuentes sobre situaciones que pueden afectar el historial crediticio, como el manejo de las deudas, los períodos de mora y la responsabilidad de los fiadores. Además, explica qué pueden hacer los consumidores cuando consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Otro de los apartados permite consultar información de contacto de las empresas que manejan datos crediticios, las entidades que reportan información y la propia Defensoría del Consumidor, tanto a través de sus oficinas como de sus canales digitales.

El portal también ofrece webinars gratuitos y consejos relacionados con el manejo y la protección de la información crediticia, con el propósito de que los consumidores tengan más herramientas para revisar los datos que aparecen en su historial y conocer sus derechos.

La Defensoría recomienda revisar periódicamente el récord crediticio para comprobar que la información sea correcta y esté actualizada. Si se encuentra algún dato que no corresponde, el consumidor puede solicitar que sea revisado y, cuando corresponda, corregido.

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El Portal Guía tu Récord Crediticio puede consultarse en la plataforma de la Defensoría del Consumidor. La institución también mantiene disponibles el Teléfono Amigo 910 y el WhatsApp 7844-1482 para atender consultas relacionadas con los derechos de los consumidores.