Será una Navidad amarga para decenas de familias milanesas, muchas de ellas originarias de distintos países de América Latina. Tras haber reservado desde el verano sus vuelos hacia El Salvador, Perú, Ecuador, Bolivia y otros destinos, descubrieron el mismo día del viaje que sus boletos habían sido cancelados sin su conocimiento, pese a haber sido emitidos de forma auténtica y regular.

Según relatan las víctimas, el mecanismo era preciso. El intermediario emitía realmente los boletos, entregando documentos oficiales, números de reserva verificables e itinerarios completos.

Días después de recibir el pago, sin embargo, las reservas eran anuladas sin que los pasajeros recibieran algún aviso. La gestión de los reembolsos sigue siendo un punto por esclarecer.

Las víctimas señalan como crítica una vulnerabilidad del procedimiento: en caso de cancelación, el sistema no envía ninguna notificación al pasajero, ni solicita confirmación mediante OTP o doble autenticación.

Esto permitió que se anularan boletos válidos sin conocimiento de los viajeros.

Otro aspecto oscuro es cómo el intermediario logró introducir datos, emitir reservas y posteriormente anularlas. Las acciones parecen haber sido realizadas desde distintas ubicaciones, lo que complica la reconstrucción e indica posibles accesos irregulares a los sistemas.

Denuncias

Las víctimas han presentado denuncias y creado una dirección de correo electrónico dedicada a localizar a otras personas afectadas.

Paralelamente, en las redes sociales circula ampliamente la noticia de esta estafa, con el fin de alertar a la comunidad.

En las últimas horas, en redes sociales se ha difundido el nombre de un hombre identificado como Mirko, señalado por varios testimonios como posible implicado y se menciona que posiblemente sería de origen peruano.

No obstante, se trata de informaciones no verificadas: ninguna autoridad ha confirmado oficialmente estos datos, y todo vínculo deberá ser comprobado.

Solo las instituciones competentes podrán esclarecer su identidad y su eventual responsabilidad.

«Durante el período navideño aumentan tanto los problemas como las estafas, especialmente aquellas vinculadas a reservas hechas en canales no oficiales o mediante ofertas publicadas en redes sociales», señala Carmelo Benenti, presidente de Federconsumatori Milano.

Un estudio de EMG Different para Facile.it indica que casi 8 millones de italianos han sido víctimas de intentos de estafa relacionados con viajes, con un perjuicio total estimado en 381 millones de euros (446.21 millones de dólares).

Se recomienda a los usuarios no dejarse seducir por tarifas excesivamente atractivas y acudir únicamente a intermediarios conocidos y de confianza, capaces de garantizar procedimientos transparentes y que ofrezcan asistencia en caso de inconvenientes.